Cambios y devoluciones
Queremos que disfrutes cada compra en Palma Fucsia. Si necesitas realizar un cambio, estaremos felices de ayudarte siguiendo las siguientes condiciones.
Cambios por talla
Aceptamos cambios únicamente por talla.
Para solicitar un cambio:
- Debes comunicarte con nosotras dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.
- La prenda debe encontrarse: sin uso, sin lavar, sin manchas, sin olores, con todas sus etiquetas originales.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si la talla solicitada no se encuentra disponible, podrás elegir otra prenda pagando la diferencia si corresponde.
Costos de envío en cambios por talla
Cuando el cambio sea solicitado por elección de talla, la clienta será responsable del costo de:
- devolver la prenda;
- enviar la nueva talla.
Productos con defecto, error o daño durante el transporte
Si recibes una prenda:
- con defecto de fabricación;
- diferente a la que compraste;
- dañada durante el envío;
deberás comunicarte con nosotras dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Será necesario enviar fotografías claras de:
- la prenda;
- el empaque;
- la guía o etiqueta del envío.
En estos casos Palma Fucsia asumirá todos los costos asociados a la devolución y al nuevo envío.
Si el producto no puede ser reemplazado, podrás optar por:
- otra prenda del mismo valor;
- otra prenda pagando la diferencia;
- o el reembolso del monto pagado.
No aceptamos cambios cuando
No podremos aceptar cambios si la prenda presenta:
- señales de uso;
- manchas;
- olores;
- modificaciones;
- daños ocasionados por un uso inadecuado.
Devoluciones
No realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión o por una elección incorrecta de talla.
Nuestro objetivo es ayudarte a encontrar la talla adecuada o cambiar tu compra por otra prenda que te encante.